TWI JR TTT 培训师认证
培训地点：待定
培训费用：15500/人（含培训教材、在线课程包、2天面授培训、认证评审费、讲义资料费、场地费及培训期间午餐茶歇费用）
日产训官方唯一授权TWI-MTP讲师认证机构
在追求高质量发展与构建和谐稳定生产环境的新征程中，基层管理者作为团队凝聚力的核心维护者与员工潜能的激发者，其系统化、人性化的工作关系处理能力直接决定着团队士气、员工稳定性和组织效能。TWI-JR工作关系培训师认证，旨在打造植根中国管理土壤的“和谐关系构建师”培养路径，精准破解“团队沟通壁垒”、“员工问题处理失当”、“人际冲突与矛盾”、“跨文化管理挑战”等核心痛点。本认证为企业系统化培养“懂人心、善调解、会激励”的基层管理“导师”，助力企业构建以人为本、稳定高效的生产关系生态，为智能制造行稳致远与高质量发展注入和谐动能，并赋能中国企业出海战略，实现本土化管理智慧的有效迁移，高效应对多元化团队中的关系协调与人员稳定挑战。
一、培训核心价值
国际背景与全球实践
TWI（Training Within Industry）体系起源于20世纪40年代的美国工业生产。在国际劳工组织（ILO）的推动下，TWI走向全球。经由日本产业训练协会（JITA）等机构在制造业的充分实践，发展成为精益管理的基石和重要方法论。TWI包含工作指导（JI）、工作关系（JR）、工作改善（JM）、工作安全（JS）四大模块，已在全球制造业和服务业获得广泛验证，持续带来效率提升、质量改进与员工敬业度的跨越式提高。
中国实践：助力管理升级与团队稳定
1997年起TWI体系由中国企联引入国内，在汽车、电子、能源、化工、制药等行业广泛推广，成为企业培训和职业教育领域重要的现场管理方法论基础。随着中国企业“走出去”，TWI帮助海外工厂快速复制本土经验，解决跨文化团队管理难题；其“尊重人性 × 科学方法”的理念与全球ESG标准、零事故安全文化、精益运营要求高度契合，为企业在全球构建统一的现场管理框架提供支持。在数智化技术加持下，TWI进一步演变为“数据驱动的现场改进引擎”，助力中国企业在全球市场同步实现成本、质量与合规领先。
TWI-JR工作关系，强调在尊重员工的基础上改善领导与员工的互动关系，培育合作互信的团队文化。通过建立良好的人际关系并科学地处理问题，可预防冲突、提升员工满意度和现场稳定性。
科学方法与人本理念（JR核心价值）
工作关系（TWI-JR）模块聚焦于帮助管理者掌握科学处理人际关系问题的技能。JR课程强调“以人为本，科学决策”：一方面提炼出保持良好工作关系的四项基本原则——让员工清楚了解工作期望、及时公正地给予表扬、提前沟通并解释影响员工的变更、充分运用每位员工的才能；另一方面传授人际问题处理“4阶段法”，即“掌握事实、慎思决定、采取措施、确认结果”，为管理者提供冷静分析并妥善解决人与人问题的统一步骤。通过遵循这一逻辑清晰、行之有效的方法，主管在面对下属的抱怨、纠纷或其他困难时能够有据可依，避免感情用事和武断处理，在公平公正中快速化解矛盾，将问题消弭于萌芽状态。
团队稳定与安全文化基石
作为经过实践检验的人际关系管理工具，TWI-JR为企业营造安全、和谐、稳定的现场氛围提供了关键支撑。推广统一的JR方法后，管理者能够更早地发现苗头性问题并及时干预，将冲突消除在一线班组内部，显著降低劳动纠纷和管理成本。良好的人际关系提升了员工满意度和归属感，减少人员流失，打造一支稳定高效的团队。同时，在彼此信任的环境下，员工更愿意遵守规章并主动报告隐患，有助于防止事故发生，逐步形成“零事故”的安全文化。正如实践所示，一线主管只有通过与下属的良好合作，才能有效履行管理职能，提高生产效率并防止安全事故。TWI-JR模块的导入将促进企业建立起和谐劳资关系，夯实现场管理的软实力基础。
内训师队伍的战略价值
通过TWI-JR TTT工作关系培训师认证，企业可以培养一支专业、稳定的内部讲师/教练队伍，将宝贵的管理经验和人本理念在组织内部传承迭代，成为企业人才培养体系中的关键一环。内训师作为企业管理文化传承的中坚力量，确保培训体系的可持续运行，构建自驱且可扩展的良性培养循环。这是落实“人才强企”战略、提升企业长期竞争力的关键举措。通过建立JR内训师体系，企业能够形成自主培养管理人才的长效机制，让关乎团队稳定和安全生产的知识经验在企业内部生生不息，为组织的可持续发展提供有力的人才支撑。
二、课程核心模块
（一）线上课程章节（1.4小时课程）
第1节 与善用部属有关的主管的问题
第2节 主管的责任图
第3节 建立良好人际关系的基本要诀
第4节 个人差异图
第5节 4阶段法的介绍（上）
第6节 4阶段法的介绍（下）
第7节 【案例】张强的问题
第8节 【案例】张强的问题分析
（二）线下集训（2天）
实战演练 & 试讲评估
学员分组进行课程试讲和情景演练，将TWI-JR的方法融入教学与实际场景。资深认证教练现场示范并逐一点评学员表现，深入剖析授课技巧与改进空间，使学员熟练掌握JR课程的授课要领。
互动式工作坊
针对企业实际需求，研讨如何在组织内部推进TWI-JR培训项目，获得管理层战略支持，完善内部沟通协作与跨部门对齐。在互动中解决企业导入过程中可能遇到的难点，确保培训成果与企业文化接轨。
综合考核 & 讲师认证
培训最后对学员进行综合理论与实战考核。学员完成规定的试讲演示且成绩达标后，即可获得中国生产力学会颁发的TWI-JR TTT培训师官方认证证书。通过严格评估，确保每位通过认证的学员都具备独立开展JR培训的能力。
三、参训收益
企业层面：和谐稳定与绩效提升
导入TWI-JR培训可帮助企业建立健全内部沟通与关系管理机制，营造和谐稳定的工作氛围。从体系上预防和减少劳资纠纷，降低因人际矛盾引发的生产损失。员工关系的改善将提升团队士气与凝聚力，进而提高生产效率和安全管理水平，促进零事故、品质提升、降本增效等目标的实现。规范的关系管理机制还有助于企业满足ESG中社会责任的要求，塑造良好的雇主形象。
个人层面：掌握技能与领导力提升
参与本研修班的学员将系统掌握TWI-JR科学的“待人”技能和方法论，获得业界权威认证，显著提升自身在人际沟通、冲突调解、团队领导等方面的能力。在日常管理岗位上，学员能运用所学科学处理下属关系问题，营造更高效的团队合作氛围；同时，这一专业资质认证也为学员职业发展赋能，使其有机会承担企业内部培训师、管理教练等更重要角色，实现个人职业成长与价值提升。
实训导向：成果转化与落地
培训全过程注重实战演练和落地应用，以实践练习驱动学习效果转化。通过模拟真实工作场景进行角色扮演、案例讨论并即时反馈，确保学员将课堂所学的人际关系处理技巧内化为工作中的行为改变。培训结束后，学员能够将JR方法论应用到实际管理情境，迅速改进团队沟通质量，化解实际矛盾，持续改善现场管理绩效。借助培训中制定的行动计划和后续辅导支持，企业有望将培训成果在组织内顺利落地生根，真正达到改善组织氛围、提升员工满意度和现场稳定性的目标。
四、线下培训时间地点
时间：待定
地点：待定
五、参加人员
人力资源/培训负责人：希望搭建企业内部管理培训体系、打造内部讲师队伍，完善组织人才培养机制的人力资源管理者、培训主管等。
中高级管理者、管理教练、现场主管：具有一定团队管理经验或授课基础，计划在组织内推进TWI-JR项目，或希望系统提升自身领导沟通与培训技能的部门经理、一线主管、班组长、内部培训师等。
企业大学或院校教研人员：从事培训课程研发的企业大学讲师、职业院校培训负责人等，拟将TWI-JR方法论系统引入内部课程或非学历培训项目，以丰富教学内容、提升培训实效的专业人士。
六、培训形式
培训采用先线上自主学习、再线下集中研修的混合模式，循序渐进提升学习效果。
- 1周预学：学员通过线上课件自学，掌握JR的基本概念与工具方法；按照指导完成个人技能练习，为线下课程做好知识储备。同时，结合所学内容思考并提交自身团队中亟待解决的人际关系案例和改进目标，为集训研讨做好准备。
- 2天线下集训：由资深讲师面授，全程采用“讲授示范+互动研讨+实操演练+点评辅导”的教学方式。学员在讲师指导下深入练习JR问题处理四阶段法，分组进行情景模拟和课程试讲，在实践中锻炼授课技巧与关系处理能力。通过现场密集训练，学员全面掌握TWI-JR标准课程的授课流程与方法，并在讲师点评中不断改进提升，最终完成个人试讲考核，达标者获得认证资格。
- 后续辅导：培训结束后提供线上教练辅导与实践复盘机会。学员将在导师指导下制定《工作关系改善行动计划》，将所学方法应用于实际管理工作，并尝试在企业内部开展JR主题培训。通过线上交流和跟踪反馈，巩固培训效果，确保TWI-JR理念和技能在学员所在组织中落地生根，持续发挥价值。
七、费用标准
15,500元/人（含培训教材、在线课程包、2天面授培训、认证评审费、讲义资料费、场地费及培训期间午餐茶歇费用），差旅和住宿费用自理。
八、认证导师
TWI-JR TTT培训由TWI-MTP高级认证讲师授课。讲师团队拥有深厚的一线管理实战经验和国际认证资质，将全程按照标准流程授课，并对学员进行严格考核与辅导。培训讲师将以专业、严谨的态度确保课程高质量实施，帮助学员充分掌握JR精髓。
九、证书说明
参训学员经综合评估达标，可获得由中国生产力学会颁发的《TWI-JR工作关系培训师认证证书》。持证人信息可点击本站查询，或登录www.capss.org.cn证书系统查询。此认证证书的获得，标志着持证者正式成为TWI-JR模块授权讲师，有资格在企业内部讲授推广TWI JR课程，为企业培育更多具备卓越人际关系管理能力的管理人才。
